Segnala un problema nella tua camera d’albergo / Report a problem in your hotel room

Italian Version:

• Cliente: Buonasera, mi scusi. C’è un problema nella mia camera.
• Receptionist: Buonasera signore. Mi dispiace, mi dica pure.
• Cliente: Il condizionatore nella mia camera non funziona. Ho provato ad accenderlo più volte, ma niente.
• Receptionist: Capisco. Che numero di camera è?
• Cliente: La camera 214. Inoltre, l’aria non è fresca per niente, fa molto caldo.
• Receptionist: Chiedo scusa per il disagio. Mando subito un nostro tecnico a controllare.
• Cliente: Grazie. C’è anche un’altra cosa… La lampada sul comodino è rotta. La luce non si accende.
• Receptionist: Annoto anche questo. Il tecnico porterà una lampada nuova o la riparerà. C’è altro?
• Cliente: Sì, purtroppo sì. Nel bagno, la doccia ha un problema: l’acqua è solo molto calda o fredda, non riesco a regolare la temperatura.
• Receptionist: Mi dispiace molto. Sono problemi che sistemiamo immediatamente. Nel frattempo, posso offrirle di cambiare camera? Abbiamo una camera simile libera al terzo piano.
• Cliente: Se non è un problema, preferisco cambiare. Fa veramente troppo caldo qui.
• Receptionist: Assolutamente, è la soluzione migliore. Le preparo subito le nuove chiavi per la camera 312. Un colleva porterà il suo bagaglio.
• Cliente: La ringrazio molto per l’assistenza rapida.
• Receptionist: È nostro dovere. Buona serata e ancora scuse per l’inconveniente.

English Translation:

• Guest: Good evening, excuse me. There’s a problem in my room.
• Receptionist: Good evening, sir. I’m sorry, please tell me.
• Guest: The air conditioner in my room isn’t working. I’ve tried turning it on several times, but nothing.
• Receptionist: I understand. What’s the room number?
• Guest: Room 214. Also, the air isn’t cool at all, it’s very hot.
• Receptionist: I apologize for the inconvenience. I’ll send a technician right away to check it.
• Guest: Thank you. There’s also another thing… The lamp on the nightstand is broken. The light doesn’t turn on.
• Receptionist: I’ll note this down as well. The technician will bring a new lamp or repair it. Is there anything else?
• Guest: Yes, unfortunately yes. In the bathroom, the shower has a problem: the water is only very hot or cold, I can’t adjust the temperature.
• Receptionist: I’m very sorry. These are problems we fix immediately. In the meantime, can I offer you to change rooms? We have a similar room available on the third floor.
• Guest: If it’s not a problem, I’d prefer to change. It’s really too hot in here.
• Receptionist: Absolutely, it’s the best solution. I’ll prepare the new keys for room 312 right away. A porter will bring your luggage.
• Guest: Thank you very much for the quick assistance.
• Receptionist: It’s our duty. Have a good evening and apologies again for the inconvenience.

1. Falso. Il cliente inizia con “Buonasera”, quindi è sera.
2. Falso. Il problema principale riguarda il condizionatore (aria condizionata) che non funziona, non il riscaldamento.
3. Falso. Il cliente è nella camera 214. La 312 è la nuova camera proposta.
4. Vero. Il cliente dice: “La lampada sul comodino è rotta. La luce non si accende.”
5. Falso. Il problema riguarda la doccia (l’acqua è solo calda o fredda), non il rubinetto del lavandino.
6. Vero. La receptionist risponde: “Mando subito un nostro tecnico a controllare.”
7. Vero. La receptionist propone: “Nel frattempo, posso offrirle di cambiare camera?”
8. Vero. Il cliente dice: “Se non è un problema, preferisco cambiare.”
9. Falso. La nuova camera (312) è al terzo piano (“una camera simile libera al terzo piano”).
10. Vero. La receptionist dice: “Un colleva porterà il suo bagaglio.” (“Colleva” è sinonimo di facchino/addetto bagagli).